Kurtarma
Chargeback (karttan itiraz)
İngilizcesi: Chargeback (card dispute)
Mal gelmediğinde, bir ücret dolandırıcılık olduğunda ya da onaylamadığınız bir işlem olduğunda bankanızdan kart ödemesinin iadesini istemenizdir.
Kart ödemeleri genellikle bankanız aracılığıyla bir ücrete itiraz etme yolu sunar. Banka olanları inceler ve duruma ve kendi kurallarına göre parayı iade edebilir. Süre sınırları vardır; bu yüzden hızlı bildirmek önemlidir.
Kanıtlar yardımcı olur: reklamın, sayfanın, mesajların ve fişin ekran görüntüleri. İtiraz bir güvenlik ağıdır, garanti değildir; kişiye yapılan havalelerden çok kart ödemelerinde işe yarar.
Ne yapmalı?
- Hatalı ya da dolandırıcılık niteliğinde bir kart ücretini fark ettiğiniz anda bankanızı arayın ve nasıl itiraz edeceğinizi sorun.
- Kanıtları saklayın: reklam, sipariş sayfası, mesajlar, fiş ve tarihler.
- Kurallar değiştiği için bankanıza kartınızdaki itiraz süre sınırını sorun.