WhatsApp hesabım çalındı. Şimdi ne yapmalıyım?

WhatsApp için adımlar

1. 01

   WhatsApp'ı kendi telefonunuza yeniden kurun ve numaranızı kaydedin. SMS ile altı haneli bir kod alacaksınız. Bu kodu girmek saldırganın oturumunu kapatır.

2. 02

   Bu altı haneli kodu, isteyen bir kişi olsa bile kimseyle paylaşmayın. Dolandırıcılar kodu istemek için ele geçirilmiş bir arkadaşınızın hesabını kullanır.

3. 03

   Sizin belirlemediğiniz bir PIN istenirse saldırgan iki adımlı doğrulamayı açmıştır. Yedi gün bekleyerek sıfırlayabilir ya da Yardım Merkezi üzerinden WhatsApp desteğiyle iletişime geçebilirsiniz.

4. 04

   İçeri girdikten sonra kendi belirlediğiniz bir PIN ile iki adımlı doğrulamayı açın ve bağlı cihazları kontrol edip tanımadıklarınızın oturumunu kapatın.

5. 05

   Kişilerinize, hesabınıza erişemediğiniz sürede numaranızdan gönderilen her şeyin sizden olmadığını söyleyin.

Menüler sık değişir. Bir ekran farklı görünüyorsa yukarıdaki resmî sayfayı izleyin.

Sonra, ele geçirilen her hesap için

1. Güvendiğiniz bir cihaz kullanın

   Hesabı kurtarma işlemini kendi telefonunuzda ya da bilgisayarınızda, güvendiğiniz bir ağda yapın. Virüs şüphesi varsa önce başka, temiz bir cihazdan yapın.

2. Önce e-postanızı güvene alın

   Sıfırlama bağlantıları ve kodlar e-postanıza gider; yani e-postayı kim kontrol ediyorsa her şeyi o kontrol eder. Başka hiçbir şeyden önce e-postanın parolasını değiştirin ve iki adımlı doğrulamayı açın.

3. Parolayı yeniden kullandığınız her yerde değiştirin

   Saldırganlar sızdırılmış bir parolayı diğer hizmetlerde dener. Her hesap için farklı bir parola kullanın; mümkünse bir parola yöneticisinden yararlanın.

4. İki adımlı doğrulamayı güçlü yoldan açın

   Araya girilebilen SMS kodları yerine bir doğrulama uygulamasını ya da güvenlik anahtarını tercih edin.

5. Saldırganın neyi değiştirdiğine bakın

   Kurtarma e-postasına ve telefon numarasına, yönlendirme kurallarına, bağlı uygulamalara ve oturum açık cihazlar listesine bakın. Tanımadığınız her şeyi kaldırın.

6. Sizi tanıyanları uyarın

   Kişilerinize, sizden gelen mesajların sizden gelmiyor olabileceğini söyleyin; özellikle para, kod ya da bir tıklama isteyenler için.

7. Para ya da kart söz konusuysa hemen bankanızı arayın

   Kartı bloke etmelerini ve hesabı izlemelerini isteyin. Hesabınızı ücret karşılığında geri getireceğini söyleyen kimseye ödeme yapmayın: bu tür teklifler dolandırıcılıktır.

8. Bildirin

   Durumu ilgili hizmete bildirin; para ya da kimlik belgesi kaybettiyseniz ayrıca ülkenizdeki polisin siber suç veya dolandırıcılık birimine başvurun.

Sorular