İçeriğe geç
MyDefense

Microsoft, Outlook ve Hotmail

Microsoft, Outlook ve Hotmail hesabım çalındı. Şimdi ne yapmalıyım?

Microsoft hesabınız ya da Outlook posta kutunuz artık size ait değil.

Buradan başlayın: resmî kurtarma sayfası

Bir mesajdaki bağlantıyı değil, bu bağlantıyı kullanın. Bağlantı live.com adresine gider.

Microsoft hesap kurtarma formu

Microsoft, Outlook ve Hotmail için adımlar

  1. 01

    Giriş yapamıyorsanız Microsoft'un hesap kurtarma formunu kullanın ve mümkün olduğunca çok ayrıntı verin: eski parolalar, e-posta konuları, kişiler.

  2. 02

    İçeri girdikten sonra Microsoft hesabınızın güvenlik sayfasında son oturum açma etkinliğini inceleyin ve tanımadığınız her oturumu kapatın.

  3. 03

    Outlook'ta postaları yönlendiren ya da silen kurallara ve eklenmiş yönlendirme adreslerine bakın; bunları kaldırın.

  4. 04

    Güvenlik bilgilerinizi (kurtarma e-postası ve telefon) kontrol edin ve sizin eklemediğiniz her şeyi kaldırın.

  5. 05

    İki adımlı doğrulamayı açın ve varsa bir güvenlik anahtarı ekleyin.

Menüler sık değişir. Bir ekran farklı görünüyorsa yukarıdaki resmî sayfayı izleyin.

Sonra, ele geçirilen her hesap için

  1. Güvendiğiniz bir cihaz kullanın

    Hesabı kurtarma işlemini kendi telefonunuzda ya da bilgisayarınızda, güvendiğiniz bir ağda yapın. Virüs şüphesi varsa önce başka, temiz bir cihazdan yapın.

  2. Önce e-postanızı güvene alın

    Sıfırlama bağlantıları ve kodlar e-postanıza gider; yani e-postayı kim kontrol ediyorsa her şeyi o kontrol eder. Başka hiçbir şeyden önce e-postanın parolasını değiştirin ve iki adımlı doğrulamayı açın.

  3. Parolayı yeniden kullandığınız her yerde değiştirin

    Saldırganlar sızdırılmış bir parolayı diğer hizmetlerde dener. Her hesap için farklı bir parola kullanın; mümkünse bir parola yöneticisinden yararlanın.

  4. İki adımlı doğrulamayı güçlü yoldan açın

    Araya girilebilen SMS kodları yerine bir doğrulama uygulamasını ya da güvenlik anahtarını tercih edin.

  5. Saldırganın neyi değiştirdiğine bakın

    Kurtarma e-postasına ve telefon numarasına, yönlendirme kurallarına, bağlı uygulamalara ve oturum açık cihazlar listesine bakın. Tanımadığınız her şeyi kaldırın.

  6. Sizi tanıyanları uyarın

    Kişilerinize, sizden gelen mesajların sizden gelmiyor olabileceğini söyleyin; özellikle para, kod ya da bir tıklama isteyenler için.

  7. Para ya da kart söz konusuysa hemen bankanızı arayın

    Kartı bloke etmelerini ve hesabı izlemelerini isteyin. Hesabınızı ücret karşılığında geri getireceğini söyleyen kimseye ödeme yapmayın: bu tür teklifler dolandırıcılıktır.

  8. Bildirin

    Durumu ilgili hizmete bildirin; para ya da kimlik belgesi kaybettiyseniz ayrıca ülkenizdeki polisin siber suç veya dolandırıcılık birimine başvurun.

Başka nelerin risk altında olduğuna bakın

Hesap gerektirmeden çalışan iki hızlı, ücretsiz kontrol.

Parolam sızdı mı?Bu mesaj dolandırıcılık mı?

Sorular

→Hesabımı geri almak için birine ödeme yapmalı mıyım?
Hayır. Ücret karşılığında bir Microsoft, Outlook ve Hotmail hesabını geri alacağını söyleyen hemen hemen herkes ikinci bir dolandırıcılık yürütüyordur. Hesap kurtarma ücretsizdir ve doğrudan Microsoft, Outlook ve Hotmail üzerinden yapılır.
→Kurtarma bağlantısının gerçek olduğunu nasıl anlarım?
Bu sayfanın üstündeki bağlantıyı kullanın ya da Microsoft, Outlook ve Hotmail adresini kendiniz yazın. Resmî görünse bile bir mesajdaki, yorumdaki ya da doğrudan iletideki kurtarma bağlantısını asla kullanmayın.
→Hesabımı sonsuza kadar kaybeder miyim?
Genellikle hayır; özellikle hızlı davranır ve hesabın size ait olduğunu kanıtlayabilirseniz. Saldırganın erişimi ne kadar uzun sürerse iş o kadar zorlaşır, bu yüzden hemen ilk adımla başlayın.