Instagram hesabım çalındı. Şimdi ne yapmalıyım?

Instagram için adımlar

1. 01

   E-postanızda Instagram'dan gelen, e-posta adresinizin ya da telefon numaranızın değiştirildiğini bildiren bir mesaj arayın. Varsa, içindeki bağlantıyla değişikliği geri alın. Göndereni kontrol ettikten sonra bu mesajı e-posta uygulamanızdan açın; SMS'ten ya da doğrudan iletiden asla açmayın.

2. 02

   Hâlâ giriş yapabiliyorsanız parolanızı hemen değiştirin ve giriş ya da güvenlik ayarlarından diğer tüm cihazlardaki oturumları kapatın.

3. 03

   Giriş yapamıyorsanız Instagram'ın kendi çalınan hesap adımlarını izleyin. Kimliğinizi doğrulamak için kısa bir video selfie istenebilir.

4. 04

   Hesabınıza yeniden girdiğinizde, hesaba hangi e-posta adresinin ve telefon numarasının bağlı olduğunu kontrol edin; size ait olmayanları kaldırın.

5. 05

   Bir doğrulama uygulamasıyla iki adımlı doğrulamayı açın ve tanımadığınız üçüncü taraf uygulamaları kaldırın.

Menüler sık değişir. Bir ekran farklı görünüyorsa yukarıdaki resmî sayfayı izleyin.

Sonra, ele geçirilen her hesap için

1. Güvendiğiniz bir cihaz kullanın

   Hesabı kurtarma işlemini kendi telefonunuzda ya da bilgisayarınızda, güvendiğiniz bir ağda yapın. Virüs şüphesi varsa önce başka, temiz bir cihazdan yapın.

2. Önce e-postanızı güvene alın

   Sıfırlama bağlantıları ve kodlar e-postanıza gider; yani e-postayı kim kontrol ediyorsa her şeyi o kontrol eder. Başka hiçbir şeyden önce e-postanın parolasını değiştirin ve iki adımlı doğrulamayı açın.

3. Parolayı yeniden kullandığınız her yerde değiştirin

   Saldırganlar sızdırılmış bir parolayı diğer hizmetlerde dener. Her hesap için farklı bir parola kullanın; mümkünse bir parola yöneticisinden yararlanın.

4. İki adımlı doğrulamayı güçlü yoldan açın

   Araya girilebilen SMS kodları yerine bir doğrulama uygulamasını ya da güvenlik anahtarını tercih edin.

5. Saldırganın neyi değiştirdiğine bakın

   Kurtarma e-postasına ve telefon numarasına, yönlendirme kurallarına, bağlı uygulamalara ve oturum açık cihazlar listesine bakın. Tanımadığınız her şeyi kaldırın.

6. Sizi tanıyanları uyarın

   Kişilerinize, sizden gelen mesajların sizden gelmiyor olabileceğini söyleyin; özellikle para, kod ya da bir tıklama isteyenler için.

7. Para ya da kart söz konusuysa hemen bankanızı arayın

   Kartı bloke etmelerini ve hesabı izlemelerini isteyin. Hesabınızı ücret karşılığında geri getireceğini söyleyen kimseye ödeme yapmayın: bu tür teklifler dolandırıcılıktır.

8. Bildirin

   Durumu ilgili hizmete bildirin; para ya da kimlik belgesi kaybettiyseniz ayrıca ülkenizdeki polisin siber suç veya dolandırıcılık birimine başvurun.

Sorular