Google ve Gmail hesabım çalındı. Şimdi ne yapmalıyım?

Google ve Gmail için adımlar

1. 01

   Google'ın hesap kurtarma sayfasını kullanın ve soruların mümkün olduğunca çoğunu, normalde kullandığınız bir cihazdan ve yerden yanıtlayın. Bu, Google'ın sizi tanımasına yardımcı olur.

2. 02

   Hesabınıza yeniden girdiğinizde Google'ın Güvenlik Kontrolü'nü çalıştırın (Google Hesabınızda, Güvenlik bölümünde).

3. 03

   Gmail ayarlarınızı açın ve yönlendirme adreslerine, postaları gizleyen ya da silen filtrelere ve yetki verilmiş hesaplara bakın. Saldırganlar, parolayı değiştirdikten sonra bile postalarınızı okumaya devam etmek için bunları kurar.

4. 04

   Hesabınızda oturum açık cihazları kontrol edin, tanımadıklarınızın oturumunu kapatın ve hangi uygulamaların ve sitelerin erişimi olduğunu gözden geçirin.

5. 05

   Kurtarma telefonunu ve e-postasını güncelleyin; bir doğrulama uygulaması ya da güvenlik anahtarıyla iki adımlı doğrulamayı açın.

Menüler sık değişir. Bir ekran farklı görünüyorsa yukarıdaki resmî sayfayı izleyin.

Sonra, ele geçirilen her hesap için

1. Güvendiğiniz bir cihaz kullanın

   Hesabı kurtarma işlemini kendi telefonunuzda ya da bilgisayarınızda, güvendiğiniz bir ağda yapın. Virüs şüphesi varsa önce başka, temiz bir cihazdan yapın.

2. Önce e-postanızı güvene alın

   Sıfırlama bağlantıları ve kodlar e-postanıza gider; yani e-postayı kim kontrol ediyorsa her şeyi o kontrol eder. Başka hiçbir şeyden önce e-postanın parolasını değiştirin ve iki adımlı doğrulamayı açın.

3. Parolayı yeniden kullandığınız her yerde değiştirin

   Saldırganlar sızdırılmış bir parolayı diğer hizmetlerde dener. Her hesap için farklı bir parola kullanın; mümkünse bir parola yöneticisinden yararlanın.

4. İki adımlı doğrulamayı güçlü yoldan açın

   Araya girilebilen SMS kodları yerine bir doğrulama uygulamasını ya da güvenlik anahtarını tercih edin.

5. Saldırganın neyi değiştirdiğine bakın

   Kurtarma e-postasına ve telefon numarasına, yönlendirme kurallarına, bağlı uygulamalara ve oturum açık cihazlar listesine bakın. Tanımadığınız her şeyi kaldırın.

6. Sizi tanıyanları uyarın

   Kişilerinize, sizden gelen mesajların sizden gelmiyor olabileceğini söyleyin; özellikle para, kod ya da bir tıklama isteyenler için.

7. Para ya da kart söz konusuysa hemen bankanızı arayın

   Kartı bloke etmelerini ve hesabı izlemelerini isteyin. Hesabınızı ücret karşılığında geri getireceğini söyleyen kimseye ödeme yapmayın: bu tür teklifler dolandırıcılıktır.

8. Bildirin

   Durumu ilgili hizmete bildirin; para ya da kimlik belgesi kaybettiyseniz ayrıca ülkenizdeki polisin siber suç veya dolandırıcılık birimine başvurun.

Sorular